FAQ French - Questions Fréquemment Posées
- Conditions Générales Des Participants
- Comment puis-je changer mon mot de passe?
- Je suis sur l'onglet "Enregistrement" et je veux soumettre mes résultats mais je ne sais pas comment faire pour continuer. Que dois-je faire ensuite?
- J'ai fait une erreur lorsque j'ai voulu rentrer mes résultats. Y a t'il une manière de les corriger?
- La note sur le rapport indique "NE". Qu'est-ce que cela signifie?
- J'obtiens un message qui me dit: " Analytes nécessitant une action". Que dois-je faire?
- Comment puis-je changer l'unité de rapport?
- Je ne vois pas sur l'écran l'analyte que je veux tester. Comment puis-je l'ajouter?
- Comment puis-je modifier l'option pour ne plus recevoir de rapports de performance par courriel?
- Comment puis-je avoir accès aux rapports de performance?
- Comment puis-je retirer un analyte que je ne teste plus?
- Pourquoi mon groupe de pairs n'est pas spécifique à mon instrument?
- Quelles sont les statistiques de participation et comment puis-je les obtenir?
- Comment puis-je mettre à jour mes informations de livraison, de facturation ou de contact?
- J'ai oublié mon nom d'utilisateur / mot de passe. Comment puis-je le récupérer?
- Comment obtenir un nom d'utilisateur et un mot de passe?
- J’ai essayé de mettre à jour mon instrument, mais quand j’essaie de supprimer l’ancien analyseur le système m’en empêche.
- J’ai manqué la date limite de soumissions des résultats, que dois-je faire?
- Est-ce que mon navigateur est compatible et que dois-je faire pour vérifier la compatibilité?
- Mon instrument n’est pas compatible avec le programme, que dois-je faire?
- J’étais incapable d’obtenir un résultat. Que dois-je rapporter pour mon résultat?
- Comment savoir que mes résultats ont été soumis?
- J’ai réalisé que j’ai testé avec un autre instrument et/ou réactif après avoir soumis mes résultats. Que dois-je faire?
- J’utilise un nouvel instrument ou réactif. Quels mis à jour dois-je faire?
- Je soumets mes résultats pour la première fois. Quelles étapes devrais-je suivre?
- Mes échantillons sont restés à la température pièce. Puis-je toujours les tester?
- Mes échantillons sont arrives chaud ou sans réfrigérant (Gel Pack). Pourrais-je toujours les tester?
- Que dois-je faire si je n’ai pas reçu les échantillons à la date mentionnée?
- Quand vais-je recevoir la livraison de mes échantillons?
- Comment puis-je obtenir les instructions et feuilles de travail pour mes échantillons?