Que dois-je faire si je n’ai pas reçu les échantillons à la date mentionnée?

Si vos échantillons n’ont pas été reçus, veuillez avant tous parler à la personne responsable dans votre établissement concernant les échantillons manquants. Dès que vous êtes certains que les échantillons n’ont pas été égarés, ou reçus par quelqu’un d’autre, veuillez nous contacter le plus tôt possible à [e-mail] avec le sujet : Requête de suivit de la livraison. Veuillez joindre votre ID OASYS, code de programme et numéro de souscription. Le département de support va revoir votre requête et répondra en conséquence.