Oneworld Accuracy est fier d’annoncer notre nouvelle application : Commande de Programmes en ligne. Dès la période de renouvellement pour 2020, les participants du Canada, des États-Unis et ceux de Oneworld Accuracy International pourront ajouter des souscriptions directement dans OASYS.
Cette application est intégrée au catalogue en ligne, permettant aux participants de naviguer, visualiser et de commander leurs programmes d’ÉEQ à partir d’une plateforme unique, disponible après connexion. Ceci représente une nouvelle étape importante alignée sur nos objectifs stratégiques de 2019 centrés sur nos clients, améliorant ainsi l’expérience-client grâce à des outils efficaces, conviviaux et pertinents pour l’ÉEQ.
La commande de programmes en ligne est présentement disponible pour les participants du Canada, des États-Unis et de Oneworld Accuracy International, avec un déploiement prévu pour les autres participants dans le futur.
Comment ça fonctionne?
- Connectez-vous à OASYS pour accéder à votre vue personnalisée du catalogue des programmes incluant les prix pour votre région.
- Vous avez récemment reçu le courriel pour votre renouvellement en ligne ou vous le recevrez prochainement. Après avoir confirmé votre renouvellement en ligne, la commande de programmes en ligne sera activée dans votre catalogue. Une fois votre renouvellement complété, connectez-vous à OASYS pour accéder à votre catalogue et vous remarquerez une icône de panier dans le coin supérieur droit.
- Naviguez et visionnez vos programmes d’ÉEQ comme vous le faites présentement et ajoutez les programmes voulus dans votre panier.
- Vous pouvez réviser votre panier pour vous assurer que toutes vos souscriptions sont disponibles. Si vous vous déconnectez, les programmes seront sauvegardés dans votre panier jusqu’à ce que vous confirmiez votre commande.
- Lorsque vous êtes prêts à passer votre commande, retournez à votre panier et complétez la commande en ajoutant un numéro de bon de commande (si applicable) et confirmez. Le système vous enverra un courriel automatique pour confirmer que la commande a été complétée.
- Toutes les commandes seront ajoutées en tant que nouvelles souscriptions dans votre Tableau de Bord pour les événements-tests correspondants. Cependant, si pour n’importe quelle raison voter commande n’est pas complétée, notre équipe de service à la clientèle communiquera avec vous pour discuter des prochaines étapes.
Pour de plus amples informations sur l’application de commande de programmes en ligne, veuillez consulter notre page de Ressources de Soutien, https://oneworldaccuracy.zendesk.com/hc/en-us/categories/200104859-Ressources-de-soutien pour voir le tutoriel, ou nous contacter à support@1wa.org.
L’Équipe Oneworld Accuracy
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